Política de Privacidade

Esta política explica como a Clínica da Barbe trata os dados pessoais de quem visita este site ou entra em contato com a clínica, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, "LGPD").

1. Quem é o responsável pelos seus dados

[RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ [CNPJ], com endereço na Rua Treze de Maio, 1406, Vila Noemy, Bauru, SP, CEP 17014-450 ("Clínica da Barbe").

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): [NOME], e-mail [E-MAIL].

2. Quais dados tratamos

• Dados que você envia ao falar com a clínica pelo WhatsApp: nome, telefone, mensagens e, quando você decide enviar, fotos da região que deseja avaliar (sobrancelhas, lábios, pele, tatuagem, entre outras).
• Informações de saúde: durante a avaliação e o atendimento, a clínica pode pedir informações sobre sua saúde (por exemplo, alergias, medicamentos ou histórico de procedimentos) para indicar o tratamento com segurança. Esses dados são sensíveis e recebem proteção reforçada (item 4).
• Dados de navegação: páginas visitadas, botões clicados, tipo de aparelho e navegador. O site registra esses eventos sem nome, telefone, mensagens ou fotos e só os envia às ferramentas de medição e anúncios (item 6) se você aceitar no aviso de cookies.
• Dados coletados por serviços de terceiros incorporados ao site: as miniaturas e os vídeos do YouTube e o mapa do Google Maps são carregados a partir de servidores do Google, que pode receber dados técnicos como endereço IP e informações do navegador, conforme as políticas do Google. Os vídeos usam o modo de privacidade aprimorada do YouTube e só começam a carregar quando você clica para assistir.

Este site não tem formulário de cadastro, não cria conta de usuário e não coleta dados de pagamento.

3. Para que usamos

• Responder dúvidas, orientar sobre tratamentos e agendar atendimentos.
• Avaliar fotos enviadas por você para indicar o caminho mais adequado para o seu caso.
• Realizar o atendimento com segurança e manter o registro do procedimento, quando exigido.
• Medir o desempenho do site (quais páginas e botões são mais usados) e melhorar a experiência de navegação.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Bases legais

Tratamos dados com base no seu consentimento, na execução de procedimentos preliminares a um atendimento solicitado por você, no legítimo interesse da clínica (como a melhoria do site) e no cumprimento de obrigações legais e regulatórias (art. 7º da LGPD). Dados de saúde e imagens que possam identificar você são tratados conforme o art. 11 da LGPD, com seu consentimento específico ou quando necessários para a tutela da saúde e o cumprimento de obrigação legal. [CONFIRMAR COM O ADVOGADO]

5. Imagens de resultados publicadas no site

As fotos de antes e depois e os resultados mostrados no site são de clientes reais e só são publicados com autorização de uso de imagem. Quando a pessoa não autoriza ser identificada, o resultado aparece sem nome, perfil de rede social ou outros dados que permitam a identificação.

Se você autorizou o uso da sua imagem e mudar de ideia, basta pedir pelo contato do encarregado ou pelo WhatsApp. A imagem é retirada de todas as páginas do site. [DEFINIR PRAZO PARA RETIRADA E O MODELO DE TERMO DE AUTORIZAÇÃO]

6. Cookies e medição

Ao entrar no site, um aviso de cookies pergunta se você aceita a medição e os anúncios. Nada é carregado por essas ferramentas antes da sua escolha, e, se você recusar, elas não são carregadas.

Se você aceitar, o site usa:

• Google Analytics (Google): mede as visitas e os botões usados no site. Cookies _ga e _ga_*.
• Google Ads (Google): informa se um anúncio do Google levou a um contato pelo WhatsApp. Cookies _gcl_*.
• Pixel da Meta (Facebook e Instagram): informa se um anúncio da Meta levou a uma visita ou contato e permite mostrar anúncios da clínica a quem já visitou o site. Cookies _fbp e _fbc.

Essas ferramentas são carregadas pelo Google Tag Manager. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento no link "Preferências de cookies", no rodapé do site. Ao recusar depois de ter aceitado, o site apaga esses cookies do seu navegador. [CONFIRMAR COM O ADVOGADO]

O próprio site guarda no seu navegador pequenas preferências técnicas (por exemplo, sua escolha no aviso de cookies, que vale por 12 meses), sem identificar você.

7. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com fornecedores que viabilizam o funcionamento do site e da comunicação (hospedagem do site pela Cloudflare, WhatsApp/Meta, Google), com o sistema de agendamento utilizado pela clínica [NOME DO SISTEMA, SE HOUVER] e com autoridades, quando exigido por lei.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses do art. 33 da LGPD. [CONFIRMAR COM O ADVOGADO]

8. Por quanto tempo guardamos

[DEFINIR PRAZOS DE GUARDA: CONVERSAS DE WHATSAPP, FOTOS DE AVALIAÇÃO DE QUEM NÃO FECHOU ATENDIMENTO, FICHAS DE ANAMNESE E PRONTUÁRIOS]

9. Seus direitos

Você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD), pelo contato do encarregado acima ou pelo WhatsApp (14) 98219-6782. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas. O site funciona apenas com conexão segura (HTTPS).

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica no topo da página.